Sabemos que es agotador leer textos extensos y entendemos que te da pereza (¿a quién nunca?), pero creemos que leerlo es muy importante para que entiendas perfectamente cómo y para qué se pueden tratar tus datos personales. procesados por IMI y cuáles son nuestras y sus responsabilidades al crear una cuenta (no es tan complicado como parece). Por lo tanto, utilizaremos aquí un lenguaje más informal para que le resulte más fácil leerlo y comprenderlo y, de esta manera, se tome un tiempo y lea esta Política de Privacidad con mucha atención.
Nosotros, en IMI, siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia posible para garantizar que obtengas el máximo provecho de nuestros productos y servicios, porque, al igual que usted, ¡la privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros!
Por supuesto, sabemos que garantizar la privacidad va más allá del cumplimiento de la legislación. Es respetar a nuestros clientes y potenciales clientes, honrando nuestros pilares de transparencia, colaboración, seguridad, sencillez y una experiencia positiva.
Por lo tanto, la Política de privacidad de IMI siempre busca (y siempre lo hace):
(i) Reforzar nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad en el tratamiento de la información recogida de nuestros clientes y otros interesados;
(ii) Demostrar, de forma transparente y sencilla, qué datos son procesados (como se define a continuación) por IMI, el motivo y la forma en que recogemos, almacenamos, procesamos, transferimos y consultamos estos datos;
(iii) Presentar cómo protegemos sus datos;
(iv) Definir cuándo y cómo puede controlar sus preferencias de privacidad, así como actualizar, transferir y gestionar su información a través de nuestra aplicación móvil (“App”).
La Política de Privacidad de IMI se aplica a todos los servicios ofrecidos por IMI que utilizan Datos Personales (como se define a continuación) de clientes, clientes potenciales, empleados y/o terceros (“Sujetos de Datos”). Al acceder y utilizar los productos o servicios ofrecidos por IMI, usted está completamente de acuerdo y acepta las disposiciones de la Política.
Aquí vamos a definir algunos términos para una mejor comprensión de los siguientes puntos. ¡Sigue allí!
a) ¿Qué es la Ley General de Protección de Datos (LGPD)?
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) establece reglas sobre cómo deben ser tratados los datos personales (de una persona física) en medios físicos o digitales. El propósito de esta ley es proteger sus derechos a la libertad y la privacidad.
b) O que muda com a Lei Geral de Proteção de Dados?
La LGPD determina que toda actividad de tratamiento de datos personales debe respetar la privacidad del interesado. Así, la actividad debe proporcionar información clara, precisa y de fácil acceso sobre:
• Cómo se tratarán los datos personales;
• Con qué finalidad se utilizarán estos datos;
• Cuáles son las medidas aplicadas para la seguridad de esta información;
• Qué derechos tiene el titular sobre sus datos personales;
IMI, valorando la seguridad de sus clientes, ha adoptado procedimientos internos para cumplir con todos los requisitos de la LGPD.
c) ¿A quién se aplica esta ley de protección de datos?
La LGPD protege el tratamiento de datos personales de una persona física, pero una persona jurídica también está sujeta a cumplir las normas de la LGPD en situaciones que impliquen el tratamiento de datos personales de sus clientes.
d) ¿Cuál es el objeto de la Ley General de Protección de Datos?
La ley tiene por objeto proteger los derechos de libertad y privacidad de los titulares de datos personales.
e) ¿Qué pueden ser considerados como datos personales?
Los datos personales son información que permite identificar al individuo directamente (documento de identificación, prueba de dirección, etc.) o indirectamente (datos registrados durante su acceso a aplicaciones y sitios web).
f) ¿Qué son los datos personales sensibles?
Es información que abre campo a la discriminación contra el individuo y, por eso, merece un nivel m[as grande de protección y atención. Son datos que revelan convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical, origen étnico o racial, información sobre salud, vida sexual, genética y biométrica, cuando se vincula a una persona natural.
Procesamos su información para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. En algunos casos, podrá administrar la información recopilada y/o utilizada por IMI, a través de uno de los canales de atención en materia de privacidad señalados en el artículo 9 de esta Política, así como la forma en que utiliza nuestros servicios.
¡¿Como así?! ¡Explicamos!
Se recopila diferente información cuando utiliza nuestra aplicación o sitio web:
(i) Datos proporcionados por el Titular:
Es la información proporcionada por usted al interactuar, contratar o utilizar cualquier producto o servicio proporcionado por IMI, tales como:
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ocupación, estado civil, imagen de sus documentos oficiales de identidad o cualquier otro Dato Personal proporcionado para crear o cambiar su cuenta digital o para simular o contratar cualquier producto o servicio proporcionado por IMI.
La verificación y confirmación de los Datos Personales podrá, a criterio de IMI, ser realizada por terceras empresas colaboradoras, las cuales respetarán los mismos criterios de seguridad y privacidad establecidos en el presente.
¡En esta parte contamos contigo! Usted será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los Datos Personales proporcionados a IMI al momento de registrarse, cotizar y/o contratar cualquier producto o servicio. IMI no se hace responsable de la veracidad de los datos proporcionados, así como de los daños y perjuicios derivados de la inexactitud y/o desactualización de su información.
(ii) Datos recogidos durante el uso de nuestros servicios en la aplicación o sitio web (navegación):
son la información recopilada por IMI cuando navega y/o utiliza nuestros servicios, como los Datos de Navegación (historial de búsqueda, historial de navegación, fechas y horas de acceso, recursos utilizados, forma en que utiliza los productos y servicios, problemas de la Aplicación y otras actividades del sistema. Esta información es importante para un mejor rendimiento de las funciones disponibles en el sitio web y la aplicación y para permitir la visualización de contenido que es importante para usted); Geolocalización, (información que recogemos sobre tu ubicación que nos permite garantizar más seguridad en sus transacciones en función de puntos de ubicación geográfica (antifraude), mejorar tu experiencia en la App, mostrando, por ejemplo, los establecimientos que aceptan nuestros productos y servicios , identificar el origen de una llamada recibida en nuestros canales de atención).
¿También se recopilan de otras fuentes? ¡Sí! IMI puede recopilar información de empresas colaboradoras subcontratadas, proveedores y prestadores de servicios, respetando los fines establecidos en esta Política. Estas empresas pueden cambiar según los servicios ofrecidos por IMI y la información recogida.
¡Esto es fácil! ¡Te explicamos hasta el mínimo detalle! Los Datos Personales recogidos, en los términos de esta Política, son utilizados para las siguientes finalidades:
• Cumplir nuestras obligaciones contractuales, en particular la ejecución de los términos de su contrato con IMI;
• Cumplir con los requisitos legales y/o reglamentarios aplicables;
• Proporcionarle nuestros productos y servicios;
• Notificarle de cualquier cambio en nuestros productos y servicios;
• Reforzar nuestros procedimientos de seguridad y protección para ofrecer un servicio másseguro y efectivo;
• Proteger el crédito;
• Gestionar nuestra prestación de servicios y/o suministro de productos;
• Llevar a cabo operaciones internas, incluido el apoyo a clientes y otros sujetos de datos, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas;
• Mejorar y mejorar nuestros servicios y productos, asegurándonos de que se le presenten de la manera más efectiva;
• Evaluar o comprender la eficacia de la publicidad que servimos para proporcionar publicidadque sea relevante para usted;
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios, cuando elija hacerlo;
• Proporcionar información de otros servicios y/o productos que ofrecemos;
• Ofrecer productos o servicios que sean apropiados y relevantes para sus intereses;
• Producir pruebas y asistir en la conducción de procesos judiciales, administrativos o arbitrales, así como asistir en el cumplimiento de otros requisitos legales; y
• Tomar decisiones automatizadas sobre el uso de nuestros servicios.
Todos los datos que nos proporciona activamente o que recopilamos se consideran confidenciales. Así, nos comprometemos a adoptar todas las medidas técnicas y administrativas capaces de proteger sus Datos Personales, observando, por ejemplo, las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en la legislación vigente.
IMI y/o las empresas relacionadas conservan los datos personales en su base de datos durante toda la relación contractual y, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal y/o reglamentaria (como en los casos de procedimientos judiciales y operaciones de remesa), conservan los datos incluso después de la finalización de esa relación. Los datos personales también pueden ser suprimidos a solicitud del titular, salvo que exista alguna hipótesis legal que justifique el almacenamiento de los datos. En este caso, se informará al titular el motivo por el cual se impide la eliminación.
En IMI nos preocupamos por la privacidad de sus datos y, de acuerdo con las normas de protección de datos y secreto bancario, solo compartimos su información para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Sus datos personales se comparten con:
1. Empresas colaboradoras de IMI para fines comerciales, registrales y obligaciones legales, adoptando siempre las medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales;
2. Proveedores y empresas de terceros para prestar servicios, aprobados por IMI;
3. Organismos públicos y autoridades competentes en el cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias, o para la protección de los intereses de la Organización en cualquier tipo de conflicto, incluyendo juicios y procedimientos administrativos.
¡No se preocupe!
Cualquier intercambio de información se realiza estrictamente en la medida necesaria y siguiendo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, así como las normas de secreto bancario y otras leyes y normas de protección de la privacidad, siempre respetando y asegurando que los terceros respeten la confidencialidad de su información.
Si desea obtener más información sobre los terceros con los que compartimos sus Datos personales, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de soporte.
En este punto de su lectura, ya sabe casi todo sobre nuestra Política de privacidad: qué es, por qué la usamos, cómo la usamos y dónde la almacenamos. Ahora tenemos que hablar de la transferencia internacional de datos personales.
IMI puede compartir sus Datos personales con socios comerciales, proveedores de servicios, proveedores y subcontratistas ubicados en otros países para los fines descritos en esta Política, tales como:
• realizar operaciones de remesas internacionales;
• solución de problemas;
• almacenamiento y análisis de datos;
• cumplir la provisión de nuestros productos y servicios.
Solo compartiremos datos con terceros que se encuentren en países que proporcionen el grado de protección de datos previsto en la LGPD.
IMI garantiza que la transmisión de sus Datos Personales se lleva a cabo de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se observan las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, lo que garantiza la seguridad para sus Datos Personales.
Para asuntos relacionados con la privacidad:
•En la aplicación, acceda al Centro de privacidad disponible en su perfil a través del menú de inicio de su cuenta.
Si esta opción no está disponible:
• Acceder al chat en la App;
• Llamar al Call Center a los teléfonos 11 4000-2005 (capitales y regiones metropolitanas) y xxxxxxxxx (para otras localidades);
• Si se encuentra en el exterior, el servicio se realizará a través del chat de la App;
• La atención a personas con necesidades especiales de habla y audición se realizará a través del chat de la App, o por teléfono xxxxxxxxxxxx;
• Si no está satisfecho con la solución presentada, póngase en contacto con la defensoría en el teléfono xxxxxxx disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (excepto festivos);
Para denunciar cualquier actitud sospechosa y/o comunicar conductas consideradas antitéticas, que infrinjan el Código de Conducta y Ética IMI y/o la legislación vigente por parte de nuestros empleados, socios y clientes, puede utilizar el canal denuncia o llamar al 11 4000-2005; o envíe un correo electrónico a privacidade@imibank.com.br.
Los términos de esta Política pueden ser modificados en cualquier momento, por cambios en las leyes o en los productos o servicios que brindamos, como resultado de la actualización de las herramientas tecnológicas o, cuando sea necesario, a nuestra discreción, como por ejemplo debido a la oferta de nuevos productos o servicios, al fin y al cabo necesitamos estar al día, ¿no?!. Cuando realicemos cambios relevantes, los Titulares de los Datos serán informados mediante un aviso en nuestra Aplicación, Sitio Web, correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación disponible, a discreción de IMI. Asegúrese de leer detenidamente todo lo relativo a este tema.
Su información siempre será procesada de acuerdo con esta Política. Nunca reduciremos sus derechos establecidos en esta Política sin su consentimiento explícito y en violación de la Ley de Protección de Datos. Esta Política se rige exclusivamente por las Leyes de la República Federativa de Brasil, así como cualquier acción derivada de la violación de estos Términos.
Cualquier duda sobre esta Política puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidade@imibank.com.br. Está disponible los días laborables de 9 a 18 horas y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 5 días. La utilización de nuestros servicios supondrá la aceptación expresa de los términos y condiciones de la Política de Privacidad vigentes en la fecha de utilización. Para los interesados que no estén de acuerdo con la Política de Privacidad vigente, recomendamos no utilizar nuestros productos o servicios. La no aceptación o negativa a facilitar la información solicitada podrá impedir la prestación de dichos productos o servicios.
Todos y cada uno de los conflictos relacionados con los términos presentados en esta Política de Privacidad serán resueltos de conformidad con la ley brasileña, con jurisdicción de la ciudad de São Paulo – SP, excluyendo cualquier otra, por más privilegiada que sea.
La utilización de servicios y/o órdenes comandadas fuera del territorio brasileño, según sea el caso, o las derivadas de operaciones iniciadas en el exterior también podrán estar sujetas a la legislación y jurisdicción de las autoridades de los países donde sean comandadas o iniciadas.
¡Eso es! Si todavía tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a privacidade@imibank.com.br.
¡Será un placer ayudar! 😀